Annulation de votre visite de truffière – Truffes Noires de Montcuq 

Chez Truffes Noires de Montcuq, votre satisfaction et le respect de notre écosystème sont au cœur de nos préoccupations. Voici nos conditions pour annuler ou reporter votre visite, ainsi que quelques conseils pour profiter pleinement de votre expérience, qu’importe la météo ! 

Conditions d’annulation

A. Annulation par le clientAnnulation par le client

• Plus de 7 jours avant la visite : « Annulation gratuite. Nous vous remboursons intégralement le montant de votre réservation sous 48h. »
• Entre 7 et 48h avant la visite : « 50 % du montant de la réservation est retenu pour couvrir les frais d’organisation. Le solde vous est remboursé sous 48h. »
• Moins de 48h avant la visite ou absence : « Aucun remboursement possible. Cependant, nous vous offrons la possibilité de reporter votre visite (sous réserve de disponibilités) dans les 6 mois. »

B. Annulation par Truffes Noires de Montcuq

• « En cas d’intempéries ou de conditions exceptionnelles (ex : risque pour les sols ou les truffières), nous nous réservons le droit d’annuler la visite. Vous serez alors remboursé intégralement ou pourrez reporter votre réservation. »

C. Modalités pratiques

• « Pour annuler, contactez-nous par email à : contact@truffesnoiresdemontcuq.com ou par téléphone au 06 08 76 21 10, en précisant votre numéro de réservation. »
• « Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original. »

3. Engagement éco-responsable (rappel de vos valeurs)

« En annulant à l’avance, vous nous aidez à limiter notre empreinte environnementale (déplacements, préparation des dégustations). Merci de votre compréhension ! »

4. Report de visite

A. En cas de météo défavorable

• « Les truffières sont des milieux naturels sensibles. En cas de pluie intense ou de sols détrempés, nous pouvons être amenés à reporter votre visite pour préserver les sols et votre confort. »
• « Vous serez prévenu(e) par email ou téléphone. Une nouvelle date vous sera proposée en priorité, sous réserve de disponibilités. »

B. Report à votre initiative

• « Si vous souhaitez reporter votre visite (hors délai d’annulation gratuite), contactez-nous. Nous étudierons avec vous les disponibilités dans les 6 mois suivant votre réservation initiale. »
• « Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour un report, dans la limite des places disponibles. »

4. Un petit mot pour les étourdis… et les amoureux de la nature !

« Nos visites ont lieu en plein air, au gré des sentiers et des saisons. Pour votre confort :

• Pensez à des vêtements adaptés (veste imperméable, couches chaudes en hiver).
• Privilégiez des chaussures fermées et confortables (bottes ou chaussures de randonnée en cas de pluie).
• Un parapluie peut aussi être utile… mais attention au vent sous les arbres !

Merci de respecter ces conseils pour préserver la qualité des sols et votre expérience. »

5. Engagement éco-responsable

« En reportant plutôt qu’annulant, vous contribuez à limiter notre empreinte carbone (moins de déplacements inutiles) et à protéger les truffières. Un grand merci pour votre compréhension ! »